知识库

1. 知识库是什么

知识库作为一个数据源，您可以在其中上传和组织各种类型的信息，例如内部文档、常见问题解答和指南。它可以在创建工作流时被节点使用，然后由大型语言模型（LLM）在处理查询时进行检索。

例如，客户支持团队可以通过上传产品信息和教程的知识库，使用工作流为客户查询提供准确一致的答案。

使用知识库进行AI工作流的好处：

• 提高准确性：
  当LLM接收到用户的问题时，它首先在知识库中搜索相关内容，为LLM提供重要的上下文，从而生成精确而准确的响应。
• 实时更新：
  与AI模型的静态预训练数据不同，知识库可以即时更新。这确保了LLM始终能够获取最新的信息。
• 定制和灵活性：
  开发人员可以根据具体需要定制知识库的内容，调整知识的范围。
• 减少幻觉：
  通过在知识库中检索实际文档来支持响应，LLM更不容易产生幻觉。

2. 创建知识库的技巧

知识库的质量直接决定了AI响应的效果，因此仔细构建您的知识库非常重要。

以下是创建知识库的一些技巧：

• 使用格式化文本：
  使用格式化文本而不是纯文本，以强调章节、段落、列表等，帮助AI理解它们之间的关系。
• 正确标记标题：
  使用标题样式而非加粗字体来区分各章节的标题。
• 使用列表：
  对于相同类型的段落，例如步骤、过程和功能集，使用无序或有序列表。
• 确保内容清晰明确：
  保持文章内容的清晰和准确。避免复杂逻辑和模糊术语。

3. 如何创建知识库

在本部分中，我们将向您展示如何创建知识库并训练数据。

3.1 创建分类

3.2 添加内容

您现在可以通过四种方法向知识库添加内容：创建富文本文档、创建代码/纯文本文档、上传文件或从网站导入。

创建富文本文档

点击“创建富文本文档”卡片以开始在编辑器中编辑内容。您可以手动编写或将内容粘贴到编辑器中。如果您想稍后编辑，也可以保存空白文档。

编辑器有两种类型：Markdown和WYSIWYG。

Markdown 是一种轻量级标记语言，使用纯文本格式语法创建结构化文档，使您可以修改Markdown格式的内容并预览内容。

基本语法示例：

• 标题：# 标题 1，## 标题 2，### 标题 3
• 加粗：**加粗文本**
• 斜体：*斜体文本*

WYSIWYG - 所见即所得编辑器，是一种可视化编辑器，您可以在编辑时看到内容在网页或文档上显示的样子。

创建代码/纯文本文档

您还可以在知识库中创建代码或纯文本文档。此选项设计用于存储纯文本或代码文件，这些文件可以在工作流中用作配置文件或参考资料。

要开始，请点击“创建代码/纯文本文档”，选择您想使用的语言，然后直接在编辑器中键入或粘贴现有内容。

支持的格式包括：

• 纯文本
• JSON
• Python
• Jinja
• XML
• YAML

上传文档

向知识库添加源数据的第三种方法是上传文档。

点击“上传”卡片，将文档拖放到面板中，或点击以上传所需数量的文档。您可以上传Markdown、文本或docx文档。

另一种更快速的方法是使用页面列表区域，这是一个上传区域，允许用户直接将文件拖到列表位置以直接上传文档。

从网站导入

从网站导入是一种向知识库添加网页数据的方法。

只需点击“从网站导入”卡片，输入URL，然后点击“导入”按钮。确保包含“http://”或“https://”。

3.3 训练数据

在向知识库添加所需内容后，您将看到文档状态变为“等待训练”，此时可以进行数据训练。

完成后，状态将标记为“已训练”。

4. 如何管理知识库及其文档

GoInsight.AI中的知识库被结构化为分类，以便更好地管理。每个分类都作为相关内容的存储库，简化导航并帮助用户快速找到所需信息。

本部分介绍如何管理您的知识库及其文档。

4.1 如何管理知识库

4.2 如何管理文档

如果您想管理知识库中的文档，请按照以下步骤操作：

5. 如何优化知识库

使用知识库的最大好处之一是可以在必要时对源数据进行优化或更新。因此，如果您在文档中发现错误或过时的信息，可以轻松地进行优化或更新。

有两种方法可以优化/更新知识库：

方法1：通过编辑原始文档

当您想进行小幅修改时，推荐使用此方法。

方法2：通过比较文档

或者，您可以通过点击两个文本显示区域之间的蓝色箭头将比较文档的内容与原始文档同步。

完成后，点击“保存”按钮或“保存并训练”按钮即可完成操作。

此方法显著帮助管理员比较多个文档修改。此功能简化了跟踪更改的过程，从而增强了知识库的优化并提升了聊天机器人的性能。

6. 如何管理知识库的权限

您可以通过修改权限来决定谁可以查看、编辑和管理知识库。